四川干洗店前台人员发送衣物时应注意哪些事项

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顾客取衣一律凭取衣凭单取，顾客进门取衣时、前台服务员一定要站立、应主动接过取衣票据、熟练的把衣服取出来，送到顾客面前，尽量减少顾客等候时间。顾客取衣一律凭票据取衣、洗衣票据上的号码一定要与衣物标签上的码一致，看清洗衣票据上洗衣费是否付款，看清洗衣票据上洗涤的衣物是否付款，看清洗衣票据上洗涤的衣物和件数，小心发错。对于返工衣物要接受顾客的意见，估计经过返工确能做好的，必须尽量满足顾客的要求，并在票据上注明返工日期和取衣日期，如果返工后不能达到顾客的要求要耐心的向顾客解释原因及继续洗会导致衣物色度等损伤。摺叠衣服要大方、整齐、防皱、包扎要牢固。对不能返洗退还给顾客的衣服，要办理营业退回手续，经办人请顾客在场营业员签名证明，衣服也要包扎好交给顾客。顾客取衣凭证遗失，要办理挂失手续，问明情况验明证件，作好记录留档备案。当顾客即将离开柜台时、前台服务员应站立主动与顾客有礼貌的道别再见。