重庆伊洁雅净衣馆：重庆干洗加盟公司洗涤技术总编制

干洗店前台人员的重要性 

前台代表干洗店的形象，干洗店前台的工作引导洗衣消费，直接影响干洗加盟店的营业额，影响干洗加盟店和顾客的良好关系。

1、干洗店前台要学会和顾客沟通：
   干洗店前台是干洗店和顾客的桥梁。作为前台接件员，首先必须衣服整洁，精神饱满，乐于笑待顾客，善于使用礼貌用语，并且要善于运用一些洗衣专业术语与洗衣顾客交流，让顾客感受干洗加盟店的专业化服务。在接件检验衣物过程中，干洗店前台要善于与顾客沟通。前台接件员必须学会尊重洗衣顾客，礼貌待人，必须站立服务，微笑服务。 

2、精通洗衣知识，做好干洗加盟店的形象大使 

    不懂洗衣知识，干洗店前台是无法做好收衣工作。干洗店前台一定要懂洗衣知识，在接件过程中将会遇到许多实际问题。有些衣服可干洗，有些衣服可水洗，而还有一些衣服本身可水洗（或干洗），但衣服上的饰物却不能水洗（或干洗），还有一些服装既不能干洗又不能水洗。了解和掌握这些技能，是前台人员成为顾客的生活顾问，为洗衣顾客分忧解难必须具备的素质。 在跟顾客解释的过程中，前台员工既要用友好的态度，又要表示出关心他们的衣服。在一切可能的情况下，尊称顾客的名字，向他们问好，是对前台人员的一个基本要求。前台人员要十分清醒地认识到，你是这个干洗店的形象代表，是干洗加盟的形象大使。 

3、加强干洗店服务，引导洗衣消费 

干洗店前台要处处为干洗加盟店增收着想，思考如何让顾客多洗衣，如何做到让顾客满意，不仅自己洗衣，还把亲朋好友介绍过来洗衣。

4、处处为干洗店顾客着想 

    建立洗衣消费档案（记录），善于从顾客的消费变化中找出问题、看出趋势。由于有了洗衣档案，还可以不定期地征求洗衣顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。做好记录，并对这些记录进行认真的分析， 干洗店前台要处处为顾客着想，除了加强洗衣服务，还提供洗衣之外的服务，如提供买衣服、买鞋子的咨询，帮助联系保姆等，让顾客意识到前台就是他们的朋友，一个信得过的朋友，彻底改变干洗店是为做生意而做生意的形象，让顾客感到干洗店也是他们的家，是他们的生活好帮手。四川干洗加盟的客户、四川干洗店加盟的客户、贵州干洗加盟的客户、贵州干洗加盟的客户我们相互指导、互帮互学、把洗衣这个行业推进一个新的台阶、重庆干洗店加盟总部宣。