伊洁雅净衣馆重庆干洗告诉你,现在开干洗店不光要有好的设备还要注意很多干洗的细节,比如收取干洗的衣服需要注意哪些:
1.注意衣服外观
在吧台上将衣服铺平、先从里料检查再检查外面,检查衣服是否变形、走样、缩水、有否破损、伤、虫蛀、霉,油污渍和严重皱纹。新买的还是改旧翻新、检查面料是纯纺还是混纺。检查的重点还有:领头、袖口、袖底、下摆、袋口、门襟边、殿部、裤脚边、平时经常磨擦的部位是否有破洞,其破损和磨损的程度,估计通过洗烫后可能会产生的情况,应向顾客说明并写在洗衣票据上。
2.注意色泽的泛色和污渍。
上衣的前部、背部及裤子的裤管部位上最易泛色,尤其是有颜色的衣服。例如湖兰、银灰、米色、湖绿等丝、毛织物较易变色,还要注意衣服上的污渍、沥青渍、漆渍、烫黄渍和其他疑难污渍,资询顾客污渍的来路、多长时间、之前是否洗烫过,估计经过这次洗涤后变化程度如何,白色或浅色织物和床上用品的陈旧血渍、尿渍、霉斑等都比较难清洗掉,这些都应向顾客说明并在票据上写明。
3.注意钮扣
拉链也是干洗店前台检查衣服的重要一环,要注意钮扣是否缺少,拉链是否完好无损,发现将要脱落的钮扣要代为加固,防止脱落遗失。有些塑料、胶木、有些花钮、有机钮扣在干洗后会发生破裂、(指四氯乙烯干洗机、石油干洗机不会破裂)要拆下建议顾客带回去,凭证上应注无纽扣。要注意衣服脱线与裂缝、挂纱等情况。
4.开票计价收款
在承接顾客衣服后、必须填写好洗衣票据,写明衣服号码、衣物的名称、质料、颜色、件数、价格、取衣日期、备注填写内容要明白、写清服务要求。同时请顾客留下电话号码、顾客签名、团体单位要填写单位全称、电话号码、联系人姓名、单位地址、以便发现未检查到的问题可以与顾客随时联系商议。票据上字迹要清楚,以防冒领,保障顾客利益。项目要写全,收款时要唱票,当面看清真币假币,收进现金数和找零都有要讲明,另找款要请顾客当面点清。
5.订票分类
写订标签的工作是干洗店内一个重要环节,因此前台服务员在写订标签时必须要做到:明、准、牢、和当天清的要求。写标签要求要“明”、“准”、写标签应选用专用防洗笔,字迹要端正清晰。订标签要求要“牢”、要用打签机将标签纸订牢,订票部位丝緞女袄呢毛西袄应订在上衣边拼缝下摆,衬衫应订在第二颗钮扣处,这样可防止操作上拉环和排列统一,订标签要求“当天清”,收进的衣服是收一件订一件,衣服上的号码要与洗衣票据上的号码100%相同。确保万物一失。
6.出号有两种方法
一种是抽单收号的方法,即对完工衣服核对时,将第二联抽出別在衣服上,说明衣服己完工待取。出号时必须核对名称、洗涤要求、件数、如发现挂失或价格开错等情况,要在衣服明显处做好标记。对质量不符的衣服,要及时返洗的原因写清楚集中放好,并在号簿上注明“退”,待顾客来取衣时说明情况。
二种是归类排号:将己出号的衣服根据衣服的类別和号码程序,分別用挂、包、叠等方法保管在衣橱内。
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